Hogyan működik a TeleFood?
A címed megadásától a rendelés követéséig: itt végigvezetünk minden lépésen.
Így működik a TeleFood
A TeleFood egy online ételrendelő platform: a címed alapján megmutatjuk, mely éttermek szállítanak hozzád, te kiválasztod az ételt, kifizeted, és élőben követed, hol tart a rendelésed.
- 1
Megadod a címed
Az irányítószám alapján megkapod azoknak az éttermeknek a listáját, amelyek hozzád szállítanak. - 2
Kiválasztasz egy éttermet
Az étlapról kosárba teszed, amit szeretnél, és megnézheted az étterem adatait, értékeléseit és szállítási körzeteit. - 3
Összeállítod a kosarad
Extrákat, megjegyzést adhatsz a tételekhez, a kosár pedig jelzi, ha még nem érted el a minimális rendelési összeget. - 4
Fizetsz a pénztárban
Ellenőrzöd az adataidat, kiválasztod az időpontot és a fizetési módot, majd leadod a rendelést. Ehhez regisztráció szükséges. - 5
Követed a rendelést
Sikeres rendelés után a követés oldalra kerülsz, ahol látod az állapotot, és chatelhetsz az étteremmel.
1. Cím megadása
Az első használatkor megadod a szállítási címed. A kínálat és a szállítási díj a címtől függ, ezért erre minden további lépéshez szükség van.
Címkereső
Kezdd el beírni az utcát és a házszámot, és válaszd ki a találatot. A rendszer az irányítószámot, a várost és a koordinátákat is elmenti.
Elmentett címek
Bejelentkezve a profilodban elmentheted a gyakori címeidet, és bármikor törölheted őket.
Szállítás vagy elvitel
Szállítás
Az étterem házhoz viszi az ételt a megadott címedre.
Elvitel
Te mész az ételért az étterembe, ezért nincs szállítási díj és minimális rendelési összeg sincs.
2. Éttermek listája
Csak azok az éttermek jelennek meg, amelyek a megadott irányítószám körzetében szállítanak. Minden kártyán ugyanazok a jelzések szerepelnek:
Jelmagyarázat
Értékelés
A vendégek átlagos értékelése, zárójelben az értékelések száma. Rákoppintva elolvashatod a véleményeket.
Szállítási idő
Ennyi időn belül érhet hozzád, illetve veheted fel a rendelésed.
Szállítási díj
Ennyibe kerül a kiszállítás. Ahol „Ingyenes szállítás” áll, ott nem kell fizetned érte.
Minimális rendelési összeg
Szállításnál legalább ennyi értékben kell rendelned. Elvitelnél nincs minimum.
Szállítás
Az étterem házhoz viszi az ételt.
Elvitel
Te mész az ételért; a kártyán az étterem távolsága látszik.
3. Étlap és kosár
Az étterem menüoldalán böngészhetsz, szűrhetsz, és összeállíthatod a rendelésed.
Keresés és kategóriák
A keresőmezővel névre szűrhetsz az étlapon. A „Népszerű” kategória az étterem legkedveltebb tételeit mutatja.
Tétel kosárba tétele
A + gombbal vagy a tételre koppintva megnyílik a részletlap: itt állíthatod a mennyiséget, választhatsz opciókat és extrákat, és megjegyzést fűzhetsz hozzá.
A kosár
Szállításnál addig nem léphetsz tovább, amíg el nem éred a minimális rendelési összeget – a sáv mutatja, mennyi hiányzik még.
Mennyiség és törlés
A tétel alatt a − / + gombbal módosítod a darabszámot; egy darabnál a − helyett kuka jelenik meg.
Ötletek a kosárhoz
Az étterem javaslatai olyan tételekhez, amelyek jól illenek a kiválasztottakhoz.
Kedvencek
Más vendégek kedvelt tételei, egy koppintással hozzáadhatók.
Mobilon
A kosár lent egy „Kosár” gombbal nyílik meg, asztali nézetben végig látható az oldal jobb oldalán.
Zárva az étterem?
Ha az étterem éppen nem fogad rendelést, erről figyelmeztetést kapsz, és a nyitvatartásnál megnézheted, mikor nyit újra.
Étterem info, értékelések és szállítási körzetek
Minden étterem menüoldalán három helyen kaphatsz további információt, még rendelés előtt.
Információ az étteremről
Térkép és cím
Az étterem helye logós jelölővel, sötét módban is jól olvasható csempékkel.
Útvonal
Megnyitja a Google Térképet az étterem címével – elvitelnél hasznos.
Hívás
Egy koppintással felhívhatod az éttermet.
Nyitvatartás
A heti rend mellett látszik, hogy az étterem most nyitva van-e. A mai nap ki van emelve, az éjfélen átnyúló nyitvatartás is helyesen számít, a szünnapok és különleges napok külön listában szerepelnek.
Szállítási költségek
Minimális rendelési összeg, szállítási díj („Ingyenes”, ha nincs), valamint a „Szállítási körzetek” link.
Impresszum
Az üzemeltető étterem hivatalos neve és címe. Itt olvasható az is, hogy az ételért az étterem felel, a TeleFood pedig közvetítő.
Értékelések
Az étterem neve melletti csillagra koppintva megnyílik az értékelések listája: átlag, értékelések száma, név, csillagok, dátum és szöveges vélemény. Lefelé görgetve folyamatosan töltődnek be az újabbak.
Csak olyan vendég értékelhet, aki az adott étteremből rendelt.
Szállítási körzetek
Térképen narancs körvonallal látod, mely irányítószám-területekre szállít az étterem. Alatta irányítószámonként:
- szállítási idő (kb. … perc)
- Ft szállítási díj
- MÖ minimális rendelési összeg
A díj és a minimum tehát körzetenként eltérhet.
Regisztráció és belépés
Böngészni és kosarat összeállítani bejelentkezés nélkül is lehet, de a rendelés leadásához regisztrált fiók kell.
⚠️ Rendelni csak bejelentkezve lehet. Ha a pénztárnál még nem vagy belépve, átirányítunk a belépő oldalra, majd belépés után pontosan oda térsz vissza.
Folytatás Google-lel
Egy kattintás, jelszó nélkül.
E-mail és jelszó
Klasszikus belépés. A jelszó láthatóvá tehető a szem ikonnal.
Elfelejtetted a jelszavad?
Add meg az e-mail címed, és elküldjük a jelszó visszaállításához szükséges linket. A linkre kattintva megadhatod az új jelszavad.
4. Pénztár
A kosárban a „Tovább a pénztárhoz” gombbal jutsz ide. Itt ellenőrzöd és véglegesíted a rendelést.
Rendelés részletei
Fizetési lehetőségek
Rendelés áttekintése
Rendelés részletei
Név és telefonszám
Kötelező mezők, a telefonszámot ellenőrizzük. A futár és az étterem ezen éri el a vendéget.
Cím
Térképen is látod. Módosításkor visszakerülsz a címkeresőhöz, és az árak újraszámolódnak.
Időpont
Választhatod a „lehető leghamarabb” opciót, vagy előrendelhetsz egy elérhető időablakra.
Megjegyzés (max. 166 karakter)
Üzenet a futárnak (pl. „Ne csengessen”). Allergiát ide ne írj, mert ezt az üzenetet az étterem nem látja.
Fizetés
Online fizetés
Bankkártyával biztonságos Stripe-ablakban fizetsz (Google Pay és Apple Pay is elérhető lehet). Ha a bankod megerősítést kér, a kártyás oldalról visszatérve a rendelés automatikusan befejeződik.
Készpénz
Fizetés átvételkor. Megadhatod, hogy pontos összeggel vagy 5 000, 10 000, 20 000 Ft-os bankjeggyel fizetsz (csak ha a végösszeg belefér). 200 000 Ft felett készpénz nem választható.
Kuponkód
Online fizetésnél adható meg. Százalékos vagy fix összegű kedvezmény; korhatáros termékekre (pl. alkohol, dohány) nem használható.
Borravaló a futárnak
Online fizetésnél opcionális: gyorsgombok vagy egyedi összeg 500 és 50 000 Ft között. Teljes egészében a futáré, az étterem árát nem érinti.
⚠️ Készpénzes fizetésnél nem használhatók fel utalványok és borravalók.
Leadás előtt
A „Megrendelés és fizetés” gombbal elfogadod az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi Tájékoztatót. Ha valami hiányzik vagy nem teljesíthető (pl. egy tétel elfogyott, az étterem zárva van), párbeszédablak mondja meg pontosan, mit kell javítani.
5. Rendeléskövetés
Sikeres rendelés (vagy sikeres online fizetés) után automatikusan a követés oldalra érkezel.
Állapotok
Leadás és megerősítés
Az étterem terminálján hangjelzéssel értesül a rendelésről, áttekinti és megerősíti azt.
Kiszállítás és élő követés
Látod, hogy az előkészítés vagy a kiszállítás zajlik-e. Driver+ készülékkel rendelkező partnereknél az útvonalat élőben követheted, a többi partnernél közelítő térképes becslést kapsz.
Elvitelre történő rendelés
Ugyanezen a folyamaton keresztül kapod meg az elvitel lehetséges idejét.
Közvetlen chat a partnerrel
A rendeléssel kapcsolatos kérdésekkel közvetlenül az étteremnek írhatsz.
Lemondás és visszatérítés
A lemondásokról itt értesülsz. Online fizetésnél a lemondott rendelés összegét néhány napon belül visszatérítjük.
Profil és beállítások
Az oldal tetején a menü ikonról érhető el a fiókod. Bejelentkezés nélkül itt a belépésre és a súgóra van lehetőséged.
Korábbi rendeléseim
Előző rendeléseid az első tétellel, az étteremmel és állapottal. Görgetésre töltődnek tovább.
Elmentett címeim
A gyakori címek gyors újrahasználata; a kuka ikonnal törölhetők.
Pontok
Minden rendelés után hűségpontot kapsz. 2 000 ponttól kedvezményes utalványra válthatod, és a fizetésnél felhasználhatod.
Súgó
„Segítségre van szükséged?” és „A rendelés folyamata” – az itt leírtak röviden, az appban is.
Beállítások
Személyes adatok
Családnév, keresztnév és telefonszám módosítható; az e-mail cím nem szerkeszthető.
Megjelenés
Világos, sötét vagy a rendszerbeállítást követő téma.
Értesítések
A rendeléseddel kapcsolatos értesítések kezelése.
Sütik
A sütibeállítások bármikor módosíthatók.
Alkalmazásadatok és fiók törlése
A helyben tárolt adatok törölhetők; a fiók törlése végleges.
Kijelentkezés
Egy kattintással kiléphetsz.
Partner leszek
Étteremként csatlakozni szeretnél? Itt találod a partnerprogramot.
Felelősség és közvetítő szerep
A TeleFood összeköti a vendégeket az éttermekkel, de nem maga készíti vagy szállítja az ételt.
⚠️ Az étel minőségéért, elkészítéséért és a kiszállításért kizárólag az adott étterem a felelős. A TeleFood platform kizárólag közvetítő szerepet lát el.
Mit csinál a TeleFood?
- Megmutatja a címedre szállító éttermeket
- Továbbítja a rendelésed az étterem felé
- Lebonyolítja az online fizetést
- Biztosítja a követést és a chatet
Ki felel miért?
- Ételek összetétele, minősége, elkészítése: az étterem
- Kiszállítás és átadás: az étterem
- Allergiákkal kapcsolatos tájékoztatás: az étterem
- Az étterem hivatalos adatai: az Impresszumban