Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Hatály

Ezek az ÁSZF szabályozzák a Platform használatát és a megrendelések leadását („Ügyfél”). A partnerüzemek Platformon megjelenő ajánlaira a saját feltételeik is vonatkozhatnak. Ellentmondás esetén a partnerüzem saját ajánlatára vonatkozó feltételei élveznek elsőbbséget.

2. Fogalmak

• „Ajánlat”: A partnerüzem által a Platformon közzétett termékek/szolgáltatások, amelyeket megrendelhetsz.
• „Megrendelés”: Valamely ajánlat megrendelése a Platformon keresztül.
• „Partnerüzem”: A Platformon szereplő vállalkozás, amely az ajánlatokat biztosítja, elkészíti, csomagolja, kiszállítja és/vagy átvételre készíti elő.
• „Partnerinfók”: A partnerüzem adatai (pl. termékinfók az allergénekkel/összetevőkkel együtt, árak áfával, logó, kiszállítási terület, kiszállítási költségek, minimális rendelési érték).
• „Platform”: A telefood.online weboldalai, alkalmazásai és eszközei, valamint a kapcsolódó integrációk, amelyeken keresztül a szolgáltatást nyújtják.
• „Szolgáltatás”: A telefood.online kereskedelmi teljesítményei számodra, mint az ajánlatok megjelenítése, megrendelési folyamat, fizetési lebonyolítás (amennyiben elérhető) és a megrendelés továbbítása a partnerüzem felé.
• „Szerződés”: A megrendelésed teljesítésére vonatkozó megállapodás közted és a partnerüzem között (kiszállítás vagy átvétel).
• „Korhatáros termékek”: Olyan termékek, amelyek csak a törvényes minimális kort betöltött személyek számára adhatók át (pl. alkohol).
• „Borravaló”: Önkéntes kifizetés a futárok részére.

3. Szolgáltatói adatok

Danube IT Services, Fülöp Roland e.v, Szent György utca 28, 2800 Tatabánya, Magyarország
E-mail: [email protected]

4. Szerződéskötés és megrendelések

1. A megrendelés elküldésével („Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” vagy hasonló) kötelező érvényes ajánlatot teszel a partnerüzem felé. A szerződés közted és az adott partnerüzem között jön létre.
2. A telefood.online elektronikus úton visszaigazolja a beérkezést, és továbbítja a megrendelést a partnerüzemnek. Kivételes esetekben a partnerüzem elutasíthatja a megrendeléseket (pl. nem elérhetőség miatt).
3. Helyes és teljes kapcsolattartási és címadatokat adsz meg. A változásokat haladéktalanul jelezned kell.
4. A megrendelés lebonyolítása alatt a megadott elérhetőségeken keresztül elérhetőnek kell lenned a státusszal kapcsolatos esetleges kérdések miatt.
5. „Vendégrendelés” opció: Ha elérhető, fiók nélkül is leadható megrendelés. Ehhez a rendszer ideiglenes vendégprofilt hozhat létre az eszközödön, amely megfelelő idő elteltével vagy az eszköz takarításával megszűnik.
6. Korhatáros termékek esetén az átvételkor személyazonosító okmány ellenőrzésére kerülhet sor. Ha az ellenőrzés elmarad vagy a minimális életkor nem teljesül, az átadás megtagadható, és költségek merülhetnek fel.

5. Kiszállítás és átvétel

1. Kiszállítás: Légy jelen a megadott időben a kiszállítási címen. Ha senki sem található ott, a partnerüzem vagy (ha a telefood.online szállítja ki) a kiszolgáló szolgálat megkísérelhet elérni téged. Ha ez nem sikerül, a megrendelés elhelyezhető egy ésszerű közeli helyen. Az elhelyezéstől kezdve a kockázat (az áru minősége/biztonsága) téged terhel.
2. Átvétel: A megrendelést a megadott időpontban vedd át a partnerüzem átvételi helyén.
3. A kiszállítási költségek és a minimális rendelési értékek a megrendelés véglegesítése előtt átláthatóan megjelennek. A kiszállítási költségről nyugta igényelhető.

6. Lemondás és felbontás

1. Gyorsan romló áruk, egyedileg gyártott termékek, higiéniai okokból lezárt cikkek (felbontás után), valamint olyan áruk esetén, amelyek elválaszthatatlanul összevegyültek más árukkal, elállási/visszaadási jog általában nem illeti meg a vásárlót.
2. Lemondásra csak akkor van lehetőség, ha azt a partnerüzem kifejezetten engedélyezi, vagy ha kötelező érvényes törvényes jogok állnak fenn.
3. A telefood.online és/vagy a partnerüzem elutasíthatja a megrendeléseket, illetve felbonthatja a szerződéseket, ha megalapozott kétség merül fel a helyesség/eredetiség tekintetében (pl. hibás elérhetőségi adatok, csalás gyanúja) vagy vis maior áll fenn.

7. Árak, díjak és fizetés

1. Az ajánlatok árait a partnerüzem határozza meg, és azokat az érvényes adókkal együtt jelenítik meg.
2. Amennyiben a fizetési felületen megjelenik, további szerviz- vagy kiszállítási díjak merülhetnek fel. Ezeket a megrendelés lezárása előtt feltüntetik.
3. A nem vagy csak részben teljesített megrendelések utáni visszatérítések – amennyiben alkalmazhatók – ugyanazon a fizetési útvonalon történnek. A feldolgozási idő a fizetési módtól függ.
4. Amennyiben a telefood.online fogadja el az online fizetést a partnerüzem nevében, úgy a partnerüzem jogosult átvevőjeként járunk el.
5. Borravaló: Az önkéntes borravalók a futároknak szólnak. Amennyiben a futárok a partnerüzemhez tartoznak, a borravalót továbbítjuk nekik; a futárok részére történő kifizetés ezután az ő felelősségük.

8. Felelősség

1. A telefood.online piacüzemeltető. Az ajánlatok tartalmáért (beleértve az allergéneket/összetevőket) és azok végrehajtásáért az adott partnerüzem a felelős. Allergiák/intoleranciák esetén kérjük, vedd fel a kapcsolatot a partnerüzemmel a megrendelés előtt.
2. Arra törekszünk, hogy a Platform magas rendelkezésre állású legyen, de azt nem tudjuk folyamatosan garantálni.
3. Felelősségünk – amennyiben a törvény megengedi – ki van zárva, illetve a szándékos vagy durván gondatlan magatartásra korlátozódik. A kötelező törvényes felelősség (pl. a termékfelelősségi törvény értelmében) változatlan marad.

9. Panaszok és ügyfélszolgálat

1. Az ajánlattal, a megrendeléssel vagy a szerződés teljesítésével kapcsolatos kifogásokat kérjük, az érintett partnerüzemhez intézd. A telefood.online közvetítőként segíthet.
2. A telefood.online platformjával vagy szolgáltatásával kapcsolatos visszajelzést a [email protected] címre vagy a fenti kapcsolattartási címre küldhetsz. Visszaigazoljuk a beérkezést, és törekszünk a gyors tisztázásra.

10. Hírlevél

Megrendeléskor vagy a Platformon feliratkozhatsz a hírlevelünkre. Leiratkozni bármikor lehetséges az e-mailben található leiratkozási linken vagy az ügyfélszolgálaton keresztül.

11. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos információkat weboldalunkon az Adatvédelmi nyilatkozat menüpont alatt találod.

12. Zárórendelkezések

A Danube IT Services, Fülöp Roland e.v székhelyének joga irányadó, kizárva a nemzetközi magánjog kollíziós szabályait. A kötelező fogyasztóvédelmi előírások változatlanul érvényesek.

Frissítve: 2026. szeptember